ジャーニーのパフォーマンスと分析
ジャーニーの開始後、ジャーニーマップのパフォーマンスと分析を確認することができます。詳細は、以下のセクションを参照してください。
ジャーニーにおけるユーザーの進み具合
メッセージノードのキャンペーンパフォーマンス
ジャーニーマップの全体的なパフォーマンス
ジャーニー概要
ジャーニーをクリックして、［ジャーニー概要］タブでジャーニー中でのユーザーの進み具合を確認できます。
ノードの下には、以下の指標が表示されます。
- エントリー：トリガー条件を満たし、開始ノードにエントリーし、ジャーニーを開始したユーザーの数です。ジャーニーに再びエントリーするユーザーは、エントリーするたびにカウントされます。
- 到達済み：このノードに到達したユーザーの数です。メッセージノードでは、システムがメッセージを送信しようとしたユーザー数です。実際の送信、表示、配信、クリック指標を表示するには、メッセージノードを開き、［パフォーマンス］タブをクリックします。
- 次のノードへ移動：次のノードへ移動したユーザーの数です。このノードの後に複数のパスがある場合、展開の矢印をクリックして、各パスのユーザー数を確認することができます。メッセージノードで、タイムアウト期間の後にユーザーが何か操作（クリックなど）した場合でも、そのユーザーはエンゲージなしのパス（「クリックなし」のパスなど）に残ります。
- 保留中：特定の期間または時間枠まで、このノードで保留になっているユーザーの数です。
- 応答を待機：メッセージに対してユーザーが反応するか、タイムアウトになるまで、メッセージノードで待機しているユーザー数です。
- ジャーニーを退出：そのノードでジャーニーを退出したユーザーの数です。展開の矢印をクリックすると、次の数字が表示されます。
- 退出ルール達成：退出ルールで指定されたイベントを完了し、その結果としてジャーニーから退出したユーザーの数です。
- 途中離脱：チャネルにアクセスできずジャーニーを退出したユーザーの数です。例えば、ジャーニーでメールメッセージのパスにエントリーしたが、有効なメールアドレスを持っていないユーザーなどです。
- 完了：フロー内の退出ノードに到達し、ジャーニーを完了して退出したユーザーの数です。
ノードの詳細
各ノードを開くと、以下のタブが表示されます。
- ノード概要：ノードの条件やメッセージ内容の要約が表示されます。
- ノード統計：このノードに到着、次のノードへ移動、現在このノードに保留、このノードでジャーニーを退出したユーザー数が表示されます。
- パフォーマンス： メッセージノードにのみ表示されます。配信状況とキャンペーンのパフォーマンスデータが表示されます。
ジャーニー分析
ジャーニーを開き、［ジャーニー分析］ タブをクリックします。
ジャーニーマップ一覧
ジャーニーマップ一覧では、以下のジャーニーのパフォーマンス指標を確認できます。
- エントリー：トリガー条件を満たし、ジャーニーを開始したユーザーの数です。ジャーニーに再びエントリーするユーザーは、エントリーするたびにカウントされます。
- 目標コンバージョン：ジャーニーにエントリーしたユーザーが完了した目標イベントの数です。
- コンバージョン率：（目標コンバージョン数 / エントリー数）x 100%で算出されます。
- 退出ルール達成：退出ルールで指定されたイベントを完了し、その結果としてジャーニーから退出したユーザーの数です。
- 完了：パスの最後のノードに到達した後に、ジャーニーを終了したユーザーの数です（アクセス不可能なパスを除く）。
- 途中離脱：チャネルにアクセスできなかったためにジャーニーを退出したユーザーの数です。例えば、ジャーニーでメールメッセージのパスにエントリーしたが、有効なメールアドレスを持っていないユーザーなどです。
FAQ
分析とパフォーマンスに関するFAQは、こちらをご覧ください。
Updated about 2 months ago