ジャーニーのパフォーマンスと分析
ジャーニーの実行が開始されると、ジャーニーマップのパフォーマンスや分析を確認できます。詳細は、以下のセクションを参照してください。
注オフラインコンバージョン に関連する指標は、ジャーニーにオフラインイベントが含まれている場合にのみ表示されます。デフォルトでは、オフラインイベントを有効にしてジャーニーを公開するまで該当の列は表示されません。
ジャーニー概要
ジャーニーをクリックすると、[ジャーニー概要] タブでユーザーの進行状況を確認できます。
ノードには、以下の指標が表示されます。
- エントリー済み：トリガー条件を満たしてエントリーノードからジャーニーを開始したユーザー数。再エントリーもそのたびにカウントされます。アカウントでジャーニーイベントが有効になっている場合、ユーザーがエントリーすると、
journey_map_entryイベントが生成されます。 - 到達済み：このノードに到達したユーザー数。メッセージノードでは、メッセージの送信対象となったユーザー数です。実際の送信、表示、配信、クリック数などは、該当ノードの [パフォーマンス] タブで確認できます。
- 次のノードへ移動：次のノードに進んだユーザー数。複数のパスがある場合は、展開矢印で各パスの人数を確認できます。メッセージノードでは、クリックなどのユーザー操作がタイムアウト後に行われた場合でも、そのユーザーは未操作のパス（例：未クリックパス）にとどまります。メッセージノードでは、以下の内訳に分かれます。
- 送信済み：実際にメッセージが送信されたユーザー数。
- 未送信：メッセージが送信されなかったユーザー数。
- 送信上限：送信上限 が設定された有料チャネルで、チャネルの送信上限に達したためメッセージが送信されなかったユーザー数。これらのユーザーは、代わりに [未送信] パスに振り分けられます。
- 保留中：一定の時間または指定された時間帯までこのノードで保留されているユーザー数。
- 応答を待機：メッセージに対してユーザーが操作するか、タイムアウトに達するまで待機しているユーザー数。
- ジャーニーを退出：このノードでジャーニーを退出したユーザー数。展開矢印をクリックすると、以下の内訳が表示されます。アカウントでジャーニーイベントが有効になっている場合、ユーザーがジャーニーから退出すると、
journey_map_exitイベントが生成されます。- 退出ルール達成：退出ルールに設定されたイベントを完了し、ジャーニーを退出したユーザー数。
- 途中離脱：チャネルに到達できずにジャーニーを退出したユーザー数。例えば、ジャーニーでメールメッセージのパスに進んだものの、有効なメールアドレスがないユーザーです。
- 完了：フロー内の退出ノードに到達し、ジャーニーを正常に終了したユーザー数。
注チャネルの送信上限に達すると、それ以降にノードに到達したユーザーは引き続き全員が [到達済み] にカウントされますが、そのチャネルの [送信済み] は増えなくなり、[未送信]（およびその内訳の [送信上限]）が増え続けます。これらの数値は、実際の件数より遅れて反映される場合があります。最新の数値を確認する場合や上限を調整する場合は、ジャーニーの設定 を参照してください。
ノードの詳細
ノードをクリックするとパネルが開き、複数のタブでさまざまなノードの詳細を確認できます。
| タブ | 説明 |
|---|---|
| ノード概要 | ノードに設定された条件やメッセージ内容の概要を表示します。メッセージノードの場合、文字数と1回の送信で使用するクレジット数も表示されます。 |
| ノード統計 | ノード到達数、次ノードへの移動数、保留中のユーザー数、ノード滞在中の退出者数を表示します。 |
| パフォーマンス（実験ノード） | 各パスのトラフィック配分、ユーザー数、コンバージョン指標を表示します。コントロールグループを有効にしている場合は、[CVR向上] も表示されます。
[設定] ページから、アクティブなジャーニーのアトリビューションモデルを変更することもできます。変更する前に、以下の注意点を参照してください。
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| パフォーマンス（メッセージノード） | 配信状況、キャンペーンのパフォーマンス、コンバージョン指標の詳細内訳を表示します。
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注実験ノードの [パフォーマンス] タブに関する注意点は以下の通りです。
- 各パスでは、メッセージノードに到達した時点ではなく、ユーザーがそのパスに割り当てられた時点からコンバージョンがカウントされます。これは、コントロールパスの有無にかかわらず、すべての実験に適用されます。
- このアトリビューションは、2026年10月29日以降のパフォーマンスにのみ適用されます。それ以前のパフォーマンスは再計算されません。
- 2026年10月29日以降、このタブのコンバージョンは、ユーザーが受信またはクリックしたメッセージからではなく、トラフィックが配分された時点からカウントされます。そのため、このタブでは、[ラストクリック] アトリビューションモデルのコンバージョンは表示されません。以前のパフォーマンスを確認できるように、[アトリビューションモデル] の設定は引き続き利用できます。
- メッセージノードの [パフォーマンス] タブのキャンペーンパフォーマンスには影響しません。
ジャーニー分析
ジャーニーを開き [ジャーニー分析] タブをクリックすると、コンバージョン数、コンバージョン値、退出総数、クリック総数などの主要指標とそのトレンドを可視化して確認できます。
日付範囲セレクターと間隔のドロップダウンメニューを使って、異なる期間のデータを分析できます。
FAQ（よくある質問）
分析とパフォーマンスに関するFAQは、こちら をご覧ください。
Updated 7 days ago