ジャーニーのパフォーマンスと分析
概要
ジャーニーの開始後、ジャーニーマップのパフォーマンスと分析を確認することができます。詳細は、以下のセクションを参照してください。
ジャーニー内でのユーザーの動き
メッセージノードのキャンペーンパフォーマンス
ジャーニーマップ全体のパフォーマンス
注：
オフラインコンバージョン関連の指標は、ジャーニーにオフラインイベントが含まれる場合にのみ表示されます。デフォルトでは、オフラインイベントを有効にしてジャーニーを公開するまで、これらの列は非表示になります。
ジャーニー概要
ジャーニーをクリックして、［ジャーニー概要］タブでジャーニー中でのユーザーの進み具合を確認できます。
ノードごとに、以下の指標が表示されます。
- エントリー：トリガー条件を満たし、開始ノードにエントリーし、ジャーニーを開始したユーザーの数。ジャーニーに再びエントリーするユーザーは、エントリーするたびにカウントされます。
- 到達済み：このノードに到達したユーザーの数。メッセージノードでは、システムがメッセージを送信しようとしたユーザー数です。送信、表示、配信、クリックの詳細は、メッセージノードの［パフォーマンス］タブで確認できます。
- 次のノードへ移動：次のノードに進んだユーザー数。複数のパスがある場合は、展開の矢印をクリックして各パスのユーザー数を確認できます。タイムアウト後の操作（クリックなど）が発生した場合でも、ユーザーは未操作のパス（「クリックなし」パスなど）に残ります。
- 保留中：特定の期間または時間枠まで、このノードで保留中のユーザー数。
- 応答を待機：メッセージに反応するかタイムアウトになるまでメッセージノードで待機しているユーザー数。
- ジャーニーを退出：そのノードでジャーニーを退出したユーザーの数。展開の矢印をクリックすると、次の数字が表示されます。
- 退出ルール達成：指定された退出条件を満たしてジャーニーを退出したユーザー数。
- 途中離脱：チャネルにアクセスできずジャーニーを退出したユーザーの数。例えば、ジャーニーでメールメッセージのパスにエントリーしたが、有効なメールアドレスを持っていないユーザーなどです。
- 完了：フロー内の退出ノードに到達し、ジャーニーを完了して退出したユーザーの数。
ノードの詳細
各ノードを開くと、以下のタブが表示されます。
- ノード概要：ノードの条件やメッセージ内容の要約が表示されます。
- ノード統計：このノードに到着、次のノードへ移動、現在このノードに保留、このノードでジャーニーを退出したユーザー数が表示されます。
- パフォーマンス：メッセージノード専用で、配信ステータスやキャンペーンパフォーマンスデータ、コンバージョン指標の詳細を確認できます。
- メッセージ 指標：表示数、クリック数、コンバージョン数が表示されます。
- ファネル：表示数、クリック数、コンバージョン数などの主要指標を時系列で視覚化します。
- タイムライン：日、週、月ごとに指標を確認し、より詳細な分析が可能です。
ジャーニー分析
ジャーニーを開き［ジャーニー分析］タブをクリックすると、コンバージョン数、コンバージョン値、退出総数、クリック総数などの主要指標とそのトレンドを可視化して確認できます。
日付範囲セレクターや間隔メニューを使って、異なる期間のデータを分析することもできます。
ジャーニーマップ一覧
ジャーニーマップ一覧では、以下のジャーニーのパフォーマンス指標を確認できます。
- エントリー：トリガー条件を満たしてジャーニーを開始したユーザーの数。再エントリーした場合は、そのたびにカウントされます。
- コンバージョン：ジャーニーにエントリーしたユーザーが完了させたコンバージョンイベントの総数。
- コンバージョン率：（コンバージョン数÷エントリー数）x 100%で算出されます。
- コンバージョン 値：ジャーニー内のすべてのチャネルから得られたオンラインコンバージョンの総価値。
- オフラインコンバージョン： ジャーニーにエントリーしたユーザーが完了させたオフラインコンバージョンイベントの総数。
- オフラインコンバージョン率：（オフラインコンバージョン数÷エントリー数）x 100% で算出されます。
- オフライン コンバージョン 値：ジャーニー内のすべてのチャネルから得られたオフラインコンバージョンの総価値。
- 退出ルール達成：退出ルールで指定されたイベントを完了し、その結果ジャーニーを退出したユーザーの数。
- 完了：アクセス不可能なパスを除き、パスの最後のノードに到達してジャーニーを終了したユーザーの数。
- 途中離脱：チャネルに到達できずジャーニーを退出したユーザーの数。例えば、ジャーニーでメールメッセージのパスにエントリーしたが、有効なメールアドレスがない場合などです。
FAQ
分析とパフォーマンスに関するFAQは、こちらをご覧ください。
Updated about 2 months ago