メッセージノード

メッセージノードを使用すると、連携されたすべてのチャネルを通じてユーザーにアプローチできます。チャネルを選択したら、クリエイティブまたはチャットボットのフローモジュールを追加できます。

• メッセージノードを追加する
• 分岐条件を設定する

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メッセージノードを追加する

ノード間とノード後に表示される [+] アイコンをクリックし、[チャネル] をクリックして、メッセージの送信に使用するチャネルを選択します。

• AIQUAチャネル：プッシュ通知（ウェブおよびアプリ）、メール、SMS、サイト内接客、アプリ内メッセージ。
• BotBonnieチャネル：LINE、Facebook Messenger、WebChat、WhatsApp、Viber、Zalo。

メッセージノード：AIQUAチャネル

AIQUAチャネル 向けにメッセージノードを追加するには、ノード名を入力し、[+ クリエイティブを追加] をクリックして、送信するクリエイティブをデザインします。

送信時間最適化

「送信時間最適化」は、AppierのAIがキャンペーンのスケジュール設定時間から24時間以内で最も効果的な送信タイミングを自動で判断し、エンゲージメントを最大化する機能です。プッシュ通知とメールキャンペーンに対応しています。24時間の送信ウィンドウは、アカウントの タイムゾーン設定 に基づきます。

• パーソナライズされたターゲティング：各ユーザーの行動や全体のエンゲージメント傾向をもとに、各ユーザーに最適な送信時間を算出します。
• リアルタイム学習：AppierのAIは新たなエンゲージメントのデータを継続的に学習し、最適な送信タイミングの定義を随時更新します。
• バイアス防止の仕組み：シンプルなルールベースの手法とは異なり、Appierの送信時間最適化は過去の手動スケジュールによるキャンペーンの影響で学習データが偏らないように設計されています。また、AIが自身の過去の判断をもとに偏った学習を行わないよう、自動調整の仕組みによってフィードバックループの発生も防止されます。これにより、最適化の判断はユーザーの行動のみに基づいて行われます。

ノードで送信時間最適化を有効にするには、[送信時間最適化を有効にする] にチェックを入れます。

送信時間最適化が有効な場合の注意点：

• 参照データが利用できない場合、キャンペーンは即時に送信されます。
• また、メッセージの送信、配信、開封、またはクリックを待機するタイムアウト時間は、実際の送信タイミングに応じて自動的に延長されます。

メッセージノード：BotBonnieチャネル

BotBonnieチャネル のメッセージノードを設定するには、[+ モジュールを追加] をクリックし、対応するメッセージタイプ でフローメッセージを設定します。

メッセージノードで動的コンテンツを使用する

メッセージノードでは、動的コンテンツを使ってユーザーデータに基づくメッセージのカスタマイズができ、個々のユーザーに合わせたやり取りを実現できます。パーソナライズされたコンテンツを挿入するには、対応するクリエイティブフィールドで {⋯} アイコンをクリックします。送信前にメッセージをテストして、動的コンテンツが想定どおりに表示されることを確認します。

対応するチャネルとデータソース

データの利用可否は、チャネルの動的コンテンツのソースによって異なります。以下の表で、AIQUA および BotBonnie のチャネルに対応するデータソースを確認します。

AIQUAチャネル

AIQUAチャネル の各チャネルで対応するデータタイプは、以下の通りです。

BotBonnieチャネル

BotBonnieチャネル の各チャネルで対応するデータタイプは、以下の通りです。BotBonnieチャネルの動的コンテンツでは、AIQUAとBotBonnie両方のデータを使用できます。

適用除外ルール

このノードから送信されるメッセージの [フリークエンシーキャップ] 設定を上書きするには、[フリークエンシーキャップと最短間隔を適用しない] を有効にします。

ジャーニーレベル でもフリークエンシーキャップを適用しない設定が有効になっている場合、ジャーニーレベルの設定がこのノードの設定よりも優先されます。

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分岐条件を設定する

メッセージを受信したユーザーは、送信、配信、クリック、または開封の状態に応じて、2つのルートに分岐します。分岐条件を変更するには、ドロップダウンメニューをクリックします。