オフラインとオンラインユーザーデータの統合

概要

ジャーニーマップを活用することで、オンラインとオフラインのユーザーデータを統合し、顧客に対してシームレスな体験を提供することができます。実店舗での購入や会員登録などのオフラインイベントをアップロードし、それらをジャーニーマップに取り込むことが可能です。

ジャーニーマップでは、異なるチャネルのユーザーはuser_idを用いて統合されます。ジャーニーマップでオフラインイベントを使用する際の要件と制限に関する詳細は、オフラインイベントとセグメントの要件を参照してください。

以下の実践方法に従うことで、オフラインイベントを効率的にアップロードし、ジャーニーマップで活用することができます。

Appier SDKを介してトラッキングされるオンラインイベントとは異なり、オフラインイベントはAPIを通じてAIQUAにアップロードする必要があります。その結果、イベントが実際に発生した時間とアップロードされた時間との間には、常に時間差が生じます。

ジャーニーマップでオフラインイベントまたはセグメントを使用する場合、少なくとも1日に1回はオフラインイベントをアップロードすることをお勧めします。

一部のノードでは、オフラインイベントのアップロードに要する時間を考慮して、設定期間を延長することが可能です。

過去の条件：**［直近のイベントのみを考慮する（X日間）］で、アップロードの間隔を追加します。例えば、イベントを1日おきにアップロードし、過去3日間のイベントを考慮する場合、［直近のイベントのみを考慮する（X日間）］**の設定を4日間にします。

リアルタイムイベント：イベントのタイムスタンプは、ジャーニーの開始時間より後でなければならず、オフラインイベントがアップロードされた後にユーザーはジャーニーに入ります。
条件を待機：イベントアップロードの間隔を考慮して、タイムアウト期間を延長します。例えば、1日おきにアップロードし、条件達成まで7日待機する場合、タイムアウト期間を8日間に設定します。

条件を確認：条件確認ノードの前に時間遅延ノードを挿入し、オフラインイベントがユーザーが条件確認ノードに進む前にアップロードされていることを確認します。例えば、オフラインイベントを1日に1回アップロードする場合、ユーザーを1日待機させるための時間遅延ノードを追加することができます。

成果となるイベント：オフラインイベントの実際のタイムスタンプに基づいて計算されます。イベント数はイベントをアップロード後に追加されますが、最終結果には影響しません。
退出ルール：退出ルールを満たすユーザーは、退出イベントがアップロードされた後にジャーニーから退出します。

実店舗での購入を促す目的で、VIPメンバー向けにマーケティングキャンペーンを実施する場合を想定してみます。

最初に、オフラインでの購入イベントが、毎日AIQUAにアップロードされているかを確認します。

次に、以下のようにジャーニーマップを設定します。