概要
FacebookページをBotBonnieと連携することで、チャットボットによる自動対応を活用し、オーディエンスと効果的にコミュニケーションできます。この連携により、応答の自動化、インタラクション管理、Facebookでのマーケティング活動の最適化が可能になります。
Facebookページと連携：
- Facebookページをお持ちでない場合は、作成します。
- Facebookページへの管理者アクセス権を確認します。
MetaコンバージョンAPIを統合すると、詳細なユーザーインタラクションを活用してトラッキング精度を高め、キャンペーンを最適化できます。
Facebookページと連携
FacebookページをBotBonnieと連携するには、次の操作を行います。
- アプリランチャーアイコンをクリックし、**［共通設定］**を開き、ナビゲーションサイドバーの** ［チャネル］**をクリックします。
- **［Facebookページ］セクションで、［+ Facebookページと連携］をクリックします。［Facebookページ］のセクションが表示されない場合は、［プラットフォームでフィルター処理］のドロップダウンで［Facebook］**を選択します。
- 管理者アクセスまたは連携するFacebookページの全権限を持つFacebookアカウントを使用してログインします。
- BotBonnieと連携するFacebookページを選択し、**［続行］**をクリックします。
- BotBonnieと連携するビジネスを選択し、**［続行］**をクリックします。
- BotBonnieコンソールで、連携するFacebookページ横の**［連携］**をクリックして、連携を完了します。
連携ステータスが緑色で［連携済み］と表示されます。
ヒント：
より高度なデータトラッキングを行うには、MetaコンバージョンAPIを有効にしてイベントデータをFacebookに送信し、トラッキング精度と広告効果を向上できます。
連携をテスト
左側のメニューから、 **［コンテンツ］→［AIルール］を開き、［+ AIルールを追加］**をクリックします。
新しいAIルールを展開し、**［ユーザー入力］フィールドにキーワード（例：test）を入力し、［完全一致］を選択し、［チャットボットの返信］としてモジュールを選択し、［ボットを展開］**をクリックします。キーワードは、利用者がFacebookページにメッセージを送信するときに入力する可能性が低いものにする必要があります。
FacebookページにAIルールのキーワードと完全に一致するメッセージを送信すると、選択したモジュールが返信として表示されます。
トラブルシューティング
FacebookページがBotBonnieと正常に連携されていない場合、またはボットがFacebookページで機能しない場合は、次の理由が考えられます。
- サードパーティーのCookieがブラウザーでブロックされている
- Facebookアカウントには、Facebookページの全権限または管理者アクセスが必要
- FacebookページがBotBonnieボットに適切に連携されていない
サードパーティーのCookieがブラウザーでブロックされている
ブラウザーの設定を確認し、サードパーティーのCookieがブロックされていないことを確認します。ここでは、Chromeを例に挙げます。
Chromeを開き、右上のメニューボタンをクリックして、**［設定］→［プライバシーとセキュリティ］→［サードパーティCookie］**を選択します。
サードパーティーのCookieがブロックされていないことを確認します。
Facebookアカウントには、Facebookページの全権限または管理者アクセスが必要
新デザインのページを使用している場合、FacebookアカウントにはFacebookページに対する全権限が必要です。
旧デザインのページを使用している場合、FacebookアカウントにはFacebookページの管理者権限が必要です。
旧デザインページの役割と、新デザインページのアクセスレベルを比較すると、次のようになります。
| 旧デザインページの役割 | 新デザインページでのページアクセス |
|---|---|
| 管理者 | Facebookアクセス（全権限） |
| 編集者 | Facebookアクセス（部分的な権限） |
| モデレーター | メッセージ返信、コミュニティーアクティビティー、広告、インサイトのタスクアクセス |
| 広告主 | 広告、インサイトのタスクアクセス |
| 分析者 | インサイトのタスクアクセス |
| コミュニティーマネージャー | ライブチャットのモデレーターアクセス |
Facebookアカウントのアクセスレベルを確認する方法については、Facebookヘルプセンターを参照してください。
FacebookページがBotBonnieボットに適切に連携されていない
トラブルシューティングを行うには、BotBonnieコンソールの**［連携］→［管理］→［チャネル管理］→［Facebook Messenger］**をクリックします。
- **［権限をリセット］**ボタンが表示されている場合はクリックし、BotBonnieへのアクセスを再許可します。
- Facebookページが他のボットと連携されている場合は、**［連携］**をクリックして現在のボットと連携します。
問題が解決できない場合は、担当のカスタマーサクセスマネージャーまでお問合せください。
MetaコンバージョンAPIの統合を有効化
注：
MetaコンバージョンAPIの統合を有効にするには、担当のカスタマーサクセスマネージャーまでお問合せください。
MetaコンバージョンAPIを利用することで、Messenger上で主な顧客イベント（例：カートへの追加、購入、チェックアウトの開始、リードの送信）をトラッキングし、広告キャンペーンの最適化に役立てることができます。
Facebookページのアクセス権限を確認してください。統合を有効化するためには、連携するFacebookページへのフルアクセスが必要です。
- ボットがFacebookページと連携されていない場合は、**［+ Facebookページと連携］**をクリックしてFacebookページと連携します。
- MetaコンバージョンAPIを有効にするFacebookページを選択して、［...］→**［MetaコンバージョンAPIと連携］**をクリックします。
-
Metaの認証ページにリダイレクトされます。
- 適切なビジネスアカウントとFacebookページアカウントを選択します。
- 最後に［ページに代わってイベントを記録し、それらのイベントをFacebookに送信］が表示されていることを確認し、**［保存］**をクリックします。
注：
この統合手順では、InstagramおよびWhatsAppアカウントの選択はスキップします（これらのプラットフォームには対応していません）。
- 連携が完了したら、BotBonnieのコンソールで連携ステータスを確認します。
- 連携済み（コンバージョンAPI）：連携が完了しています。
- コンバージョンAPIエラー：連携エラーが発生しています。
コンバージョンAPI連携エラーのトラブルシューティング
MetaコンバージョンAPIの連携中にエラーが発生した場合は、以下の項目を確認してください。
- フルページアクセス権限を持っていること。
- Meta Business Suiteでデータセットが作成されていること。詳細は、メッセージングイベントセット作成時にデータセットを作成を参照してください。
連携が完了すると、ボタン内のトリガーアクションを使用して、Metaにコンバージョンイベントを送信できるようになります。
Updated about 2 months ago